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永安保险出险长达半个月拒不定损、变相强制指定维修点,法理何在?

日期:2022年08月11日

       永安保险半个月拒绝确定损坏情况,

被迫变相指定维修点。什么是法律原因? 2011 年 4 月 1 日, 我不小心与一辆保时捷卡宴发生了追尾事故。当时, 我报警, 并向公司报案。事发后, 公司派员到事故现场调查时, 车主和卡宴车主均告知公司车辆需要到4S店维修。但今天, 距离上报时间已经过去十多天, 该公司一直以各种借口不对Cayenne进行任何损伤评估工作, 也没有告知Aude的损伤评估结果。期间, 车主多次通过电话向公司95502举报投诉, 95502一直表示投诉已备案, 并将备案转给相关部门。但大部分投诉并没有接踵而至, 偶尔也有人员打来电话, 他们还强调要到指定的损坏点确定损失。车主指出, 根据事故情况, 两车可能存在隐患, 需要拆解确定损坏情况。如果在指定的损坏点拆卸零件, 如何确保车辆可以安全转移到4S店。如果再次发生事故, 谁来负责?公司人员回复:拆下来的零件本身需要修理,

根本不要安装。这句话终于暴露了公司的真实意图:即变相强制车主到指定维修点维修。同时, 公司人员也回复:4S店定的价格太高, 与公司定损点定的价格相差太大。
       对此, 我的回答是:首先确定哪些零件损坏并需要维修, 然后再确定这些零件的价值。对此, 公司人员以需要请示为由挂断了电话。自4月6日起, 公司再也没有联系过被保险人, 也再也没有讨论过定损和理赔的问题。从车主与永安保险的谈判过程来看, 该公司的真实意图是变相强迫车主到指定的维修点进行维修。维修点进行维修, 以此为借口变相强制要求。永安保险的这一做法严重违反了《保险法》和中国保监会的有关规定, 也不符合双方保险合同的约定。
       永安保险的行为不仅违反了《保险法》, 还违反了《合同法》、《消费者权益保护法》等多项法律法规。

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